On dit souvent que la réputation d’une boutique physique est importante. Sur Internet, pour une entreprise, son e-réputation l’est tout autant.

Qu’est-ce que l’e-réputation ?

On appelle e-réputation l’image qu’une personne physique ou morale dégage sur le web. Ce n’est rien d’autre que la réputation de votre organisation sur Internet.

Celle-ci est notamment due aux avis que les clients vous donnent après la prestation de votre entreprise. Mais attention il ne s’agit pas que des avis laissés sur votre site ou sur vos comptes de réseaux sociaux. L’e-réputation condense les avis que les lecteurs et clients laissent sur tout canal de communication : blog, forum, sites de consommateurs, réseaux sociaux, avis clients, etc.

Un internaute peut donc très bien valoriser la réputation web de votre entreprise en l’évoquant positivement. Mais il peut également lui porter préjudice en parlant d’elle négativement. C’est pourquoi l’e-réputation est très importante pour les sociétés.

L’importance d’avoir une bonne e-réputation

Cette réputation Internet va d’abord satisfaire un client déjà existant dans le cas où l’avis est positif. Et forcément en ayant beaucoup d’avis positifs, vous aurez plus de facilité à vendre vos produits et services. En effet, un avis et une e-réputation positifs attirent de nouveaux clients. Ceux-ci vont alors acheter à leur tour et vous laisser un nouvel avis positif, et ainsi de suite.

A l’inverse, un avis négatif va refroidir l’achat du client qui va alors se tourner vers la concurrence. Dans un monde où Internet est partout désormais, vous comprenez l’importance d’une bonne e-réputation.

Il faut donc vous assurer que votre entreprise n’est pas seulement présente sur le web mais qu’elle soit aussi bien vue. Le développement de votre société peut le ressentir puisque la communication étant très rapide sur le web, votre activité peut rapidement être boostée.