À un moment donné de votre vie, vous aurez inévitablement besoin de l’aide d’un Serrurier Lyon. Que vous vous soyez accidentellement enfermé à l’extérieur de votre maison ou que votre clé se soit cassée à l’intérieur de la porte, les serruriers sont des sauveurs absolus dans ces moments stressants et peu pratiques. Imaginez le soulagement que vous ressentirez si vous êtes enfermé à l’extérieur de votre maison par une nuit froide et que le serrurier arrive enfin dans votre allée, vous avez été sauvé.

À quoi devez-vous vous attendre lorsque vous appelez un serrurier et en quoi consiste le processus ?

La première étape consiste à soumettre une demande de service. Ensuite, le service de répartition de l’entreprise travaille avec l’équipe locale pour trouver un technicien disponible pour vous aider. Le technicien vous contactera pour vous donner une heure d’arrivée estimée. Le technicien vous posera également toutes les questions pertinentes et recueillera toutes les informations nécessaires pour déverrouiller votre porte.

Les étapes suivantes du processus sont décrites ci-dessous afin que vous compreniez mieux le protocole typique à suivre lorsqu’un serrurier arrive. Vous apprendrez également les bases de ce que fait un serrurier lorsqu’il répare ou remplace une serrure cassée. Plus vous en saurez sur ce qui se passe, plus vous vous sentirez à l’aise.

Appeler un serrurier : Vue d’ensemble

Le processus que suit généralement un serrurier est décrit ci-dessous .

• Soumission d’une demande de service. Il s’agit de l’appel que vous, le client, faites à l’entreprise lorsque vous avez besoin de l’aide d’un serrurier. Idéalement, vous connaîtrez à l’avance un service de serrurerie d’urgence 24 heures sur 24. Sinon, vous devrez effectuer quelques recherches rapides sur votre téléphone avant de passer l’appel.
• Coordination. Le service de répartition de l’entreprise coordonnera l’appel avec un responsable de service. C’est à ce moment-là que l’entreprise localise un technicien de service disponible et géographiquement proche de vous. Si c’est en dehors des heures de travail, il y a généralement au moins un technicien de garde à tout moment pour les urgences.
• Appel téléphonique. Le technicien vous appellera pour vous mettre au courant de l’heure d’arrivée prévue et pour recueillir toute information pertinente. Ainsi, le technicien disposera de tous les outils et équipements dont il a besoin pour mener à bien la tâche à accomplir.
• Évaluation. Une fois le serrurier arrivé, il évaluera le problème et vous donnera une estimation du coût de la réparation ou du remplacement de votre serrure, du temps que cela prendra, etc. Ainsi, il n’y aura pas de mauvaises surprises à la fin, lorsque vous recevrez la facture des services.